Politica de Retur, Anulare și Rambursare
Politica de retur pentru produse, conform OUG nr. 34/2014: drept de retragere de 14 zile pentru produsele nedesigilate.
Dreptul de retragere de 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia. Produsele trebuie returnate nedesigilate, în ambalajul original. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, odată desigilate, sunt exceptate (art. 16 lit. e).
Cum inițiați un retur
Ne notificați decizia de retragere în termenul legal, din contul dumneavoastră sau la [e-mail de contact]. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție; putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.
Produse defecte sau livrate greșit
[Procedura pentru produse defecte sau livrate greșit.] Contact: [e-mail de contact].
Notă: acest text este un model orientativ și trebuie revizuit de un consilier juridic și completat cu datele reale ale companiei înainte de publicare.